Desde hoy hasta el 31 de mayo no se ofrecerán apuesta en el sitio web, todas las apuestas pendientes serán canceladas y la cantidad apostada/arriesgada será devuelta.
¿CUÁLES SON LOS PRÓXIMOS PASOS?
TIENES FONDOS EN TU CUENTA
Para poder retirar asegúrate de que has pasado el proceso de verificación de jugador (KYC)
Verifica tu identidad (KYC)
Necesitamos lo siguiente:
Copia de tu DNI/NIE en vigor por las dos caras (vale foto de móvil)
Prueba de domicilio: factura de la luz, gas, agua, internet, etc.
En caso de retirar por transferencia bancaria: extracto o comunicado del bano en el que se muestre claramente tu nombre, número de cuenta/IBAN al que deseas retirar y la dirección postal registrada.
Puedes subir todos los documentos en este formulario
Una vez verificada, podrás retirar tus fondos desde tu cuenta en el sitio web.
Para cualquier duda contacta con ayuda@carcaj.es
Paralelamente podrás acceder a tu cuenta hasta el 31 de mayo de 2017 para revisar saldo, transacciones, apuestas realizadas enlos últimos 30 días, etc.
Te recordamos que si lo necesitas, puedes pedir tu información fiscal del 2016 y del 2017 para la declaración dela renta. Contacta con ayuda@carcaj.es con el asunto "Renta 2016" y/o "Renta 2017", tu nombre de usuario y copia de tu DNI/NIE; y te la enviaremos por correo elcetrónico lo antes posible.
NO TIENES FONDOS EN TU CUENTA
Podrás acceder a tu cuenta hasta el 31 de mayo de 2017 para revisar saldo, transacciones, apuestas realizadas enlos últimos 30 días, etc.
Te recordamos que si lo necesitas, puedes pedir tu información fiscal del 2016 y del 2017 para la declaración dela renta. Contacta con ayuda@carcaj.es con el asunto "Renta 2016" y/o "Renta 2017", tu nombre de usuario y copia de tu DNI/NIE; y te la enviaremos por correo elcetrónico lo antes posible.
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