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sábado, 23 de agosto de 2014

Por qué no puedo sacar dinero de mi cuenta de apuestas

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¿Te ha pasado alguna vez que tienes dinero en tu cuenta de apuestas y no puedes sacar dinero de ella? A continuación te explicamos cuáles son los motivos más habituales y sus posibles soluciones.

Lo más habitual, cuando retiras dinero de tu cuenta de la casa de apuestas donde tienes crédito, es que te aparezca un mensaje de que han recibido tu solicitud de retiro. Y te ponen tu cuenta a 0.  Tú debes pensar: ya está, ahora a esperar que llegue a mi cuenta bancaria o a mi monedero electrónico ( moneybookers, neteller... ).

Pero no, cuando retiras dinero, la casa de apuestas
se lo piensa, no es automático.  No es como cuando ingresas dinero, que todo son facilidades.  Cuando se trata de pagarte, las casas de apuestas se aseguran de que todo esté en regla.  En general, si la casa de apuestas encuentra que puedes reintegrar fondos, recibes un e-mail diciéndote que han recibido tu solicitud de retiro y posteriormente, otro que dice que se te ha enviado el dinero; de forma automática, pero puede pasar un día entre un e-mail y el siguiente.

Pero, ¿cuáles suelen ser los motivos para que la bookie no te pague?

  1. Debes verificar tus datos ( DNI, NIE, domicilio, tarjeta de crédito ).  Es decir, para enviarte tu dinero tienes que demostrar que eres tú.  Curiosamente, para sacarte el dinero de tu tarjeta no hace falta nada más que haya dinero en ella. En este caso, deberás escanear la documentación que te pida el servicio de atención al cliente y enviársela por e-mail o mediante la web.
  2. No has cumplido las condiciones de rollover de un bono.  Has obtenido un bono y no has apostado todo el dinero necesario para liberar el bono.  En este caso, te recomendamos que contactes con atención al cliente y les preguntes cuánto dinero te queda por a postar, y a qué cuota debe ser, puesto que si tus apuestas no cumplen las condiciones, no sirven para limpiar el bono.
  3. Nunca has depositado dinero en tu cuenta de apuestas.  En este caso, has obtenido un saldo gratuito, y la casa de apuestas te pide que ingreses por algún método para "verificar" tu método de cobro.
  4. Nunca has ingresado mediante el método por el que solicitas retirar tu saldo.  Por ejemplo, siempre has ingresado mediante paysafecard, y solicitas cobrar mediante transferencia o tarjeta.  Como en el caso anterior, la casa quiere "comprobar" que todo es legal.  Por supuesto, no les importa en absoluto de dónde salió el dinero que  ingresaste.
  5. Has ingresado dinero y lo quieres retirar sin haberlo apostado.  Esto no les gusta a las casas de apuestas.  Quieren "darte la oportunidad" de que te hagas rico con ellos.  Apuéstalo una vez, y no te pondrán problemas.
  6. Ha habido un problema con el registro de tu solicitud.  Bastante habitual: no saben por qué no se habrá cursado tu petición.  De nuevo a repetir el proceso con el equipo de atención al cliente.
  7. Han llegado al máximo de dinero que pueden enviar a clientes en un día. Algo no habitual, y que suponemos que ya no pasa, pero que a nosotros nos ocurrió en incontables ocasiones con Betcris, antes de la regulación del juego en España.


Y a ti, ¿te ha pasado alguna vez que no te envían tu dinero de tu cuenta?¿Qué excusas te han dado?

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